ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг в сфере цифрового маркетинга и веб-разработки

Дата публикации: «3» октября 2025 года

Индивидуальный предприниматель Ичин Юрий Сергеевич, ИНН 262607619007, ОГРНИП 324265100103612, зарегистрированный по адресу: 194291, Россия, г Санкт-Петербург, г Санкт-Петербург, ул Руднева, д 13, корп 1 литера А, кв 112 действующий на основании записи ЕГРИП № 324265100103612 от 16.07.2024, именуемый в дальнейшем «Подрядчик», настоящим публикует настоящую публичную оферту, адресованную неопределённому кругу лиц (как физическим, так и юридическим лицам, именуемым «Заказчик»), о заключении Договора возмездного оказания услуг на нижеследующих условиях. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора и выражает намерение Подрядчика заключить договор оказания услуг с любым лицом, которое откликнется. Оплата Заказчиком услуг Подрядчика по выставленному счёту-оферте признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты (принятием предложения) в соответствии с ст. 438 п.3 ГК РФ, и заключением Договора на указанных в Оферте условиях.

1. Предмет договора

1.1. Подрядчик обязуется оказывать Заказчику услуги в сфере цифрового маркетинга и веб-разработки, включая, но не ограничиваясь следующими направлениями: настройка и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ, настройка и ведение рекламы в социальной сети ВКонтакте, настройка и ведение рекламы в мессенджере Telegram, продвижение на онлайн-картах (геомаркетинг), а также создание и сопровождение веб-сайтов на платформе Tilda (далее – совместно «Услуги»). Заказчик, в свою очередь, обязуется принимать и оплачивать надлежащим образом оказанные Услуги. Договор оказания услуг считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком (см. п. 9.2) и является возмездным (двусторонним) в смысле главы 39 ГК РФ.

1.2. Конкретный перечень, объём и вид Услуг, оказываемых по настоящему договору, определяется техническим заданием или запросом Заказчика, содержащим требования к оказываемым услугам (далее – «Задание»), а также выбранным тарифом или условиями, предусмотренными соответствующим Приложением к настоящей Оферте. Указанные условия фиксируются Сторонами дополнительно – в переписке либо в счёте-оферте, направляемом Подрядчиком Заказчику, который содержит описание оказываемых услуг и их стоимость.

2. Условия и порядок оказания услуг

2.1. Подрядчик приступает к оказанию Услуг после акцепта Оферты Заказчиком и выполнения Заказчиком всех условий, необходимых для начала работ. Перед началом оказания услуг Заказчик выполняет следующие действия (если применимо к соответствующему виду услуги):
— создаёт собственный аккаунт в требуемом сервисе или платформе (например, аккаунт рекламодателя в Яндекс.Директ, аккаунт в VK для запуска рекламы, аккаунт в Ads Telegram, аккаунт на платформе Tilda и т.д.);
— при необходимости, самостоятельно оплачивает установленные тарифные планы или вносит необходимые депозиты в соответствующих сервисах (например, тарифный план Tilda, пополнение баланса рекламного кабинета и т.п.);
— предоставляет Подрядчику доступ к своему аккаунту или рекламному кабинету в соответствующем сервисе (например, доступ «сотрудника» к аккаунту Tilda, права администратора или рекламного агентства в Яндекс.Директ, VK, Telegram и др.);
— предоставляет все сведения, исходные данные и материалы, необходимые для надлежащего оказания выбранных услуг.

Подрядчик приступает к оказанию услуг только после выполнения Заказчиком перечисленных действий.

2.2. Подрядчик оказывает услуги посредством работы в предоставленных Заказчиком аккаунтах/системах соответствующих сервисов. Например, услуги по разработке сайта оказываются в аккаунте Tilda Заказчика (в статусе «сотрудник»), услуги по рекламе – в рекламных кабинетах Заказчика на платформах размещения рекламы. Подрядчик вправе в любое время запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и материалы, необходимые для надлежащего выполнения услуг, и Заказчик обязуется предоставить запрошенные данные в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения запроса. Подрядчик вправе при оказании услуг использовать материалы третьих лиц, размещённые на условиях открытой лицензии (лицензии Creative Commons и т.п.). Заказчик осуществляет контроль за ходом оказания услуг (в том числе вправе запрашивать информацию о промежуточных результатах) и проводит проверку результатов выполненных работ дистанционно – с использованием электронных средств связи, указанных в разделе 4 Оферты.

2.3. Срок оказания услуг (срок выполнения работ) определяется Сторонами индивидуально в соответствии с Заданием Заказчика и фиксируется дополнительно (например, указан в счёте-оферте или в переписке по согласованию Сторон). Отсчёт согласованного срока оказания услуг начинается с момента наступления последнего из следующих событий: (1) Заказчик предоставил Подрядчику необходимый доступ (логин/пароль или права пользователя) к своему аккаунту/сервису для оказания соответствующей услуги; (2) Заказчик полностью оплатил стоимость услуг по выставленному счёту. Срок оказания услуг автоматически продлевается на период, в течение которого Заказчик задерживал исполнение своих обязательств по Договору (включая несвоевременное предоставление информации и материалов, задержку в согласовании результатов, несвоевременное принятие работ и другие случаи промедления по вине Заказчика). Подрядчик вправе оказать предусмотренные Договором услуги досрочно (раньше установленного срока).

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг. Общая стоимость оказываемых услуг определяется Подрядчиком индивидуально для каждого Заказчика, исходя из содержания и объёма Задания (требуемых работ). Размер вознаграждения Подрядчика за оказание конкретных услуг фиксируется в счёте-оферте, направляемом Подрядчиком Заказчику по электронной почте либо через мессенджеры. Стоимость услуг, указанная в таком счёте-оферте, включает все расходы Подрядчика, связанные с оказанием услуг, а также вознаграждение за передачу прав на результаты услуг (если такие результаты создаются и подлежат правовой охране), за исключением расходов на сторонние сервисы и площадки. В частности, стоимость услуг не включает затраты на тарифные планы или бюджеты рекламных кампаний на сторонних платформах (например, тариф Tilda, платежи за клики или показы в Яндекс.Директ, VK, Telegram и др.), которые оплачиваются Заказчиком самостоятельно и отдельно.

3.2. Порядок оплаты. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. Заказчик производит оплату услуг в размере и на условиях, указанных в счёте-оферте, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Подрядчика либо иной указанный счёт/реквизиты Подрядчика. Оплата выставленного счёта Заказчиком в установленный срок считается акцептом настоящей Оферты и заключением Договора на условиях Оферты. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным в момент зачисления денежных средств в полном объёме на банковский счёт Подрядчика (либо поступления их в распоряжение Подрядчика иным законным способом). Все платежи осуществляются в рублях РФ. При выставлении счетов-оферт Подрядчик вправе указывать ограниченный срок действия предложенной стоимости (срок оплаты счета); просрочка оплаты может считаться отказом Заказчика от акцепта данного предложения.

4. Порядок взаимодействия Сторон

4.1. Вся коммуникация между Сторонами при выполнении настоящего Договора, включая переговоры, согласования по Заданию, обмен материалами, предоставление результатов работ, направления запросов, уведомлений, претензий и иных юридически значимых сообщений, осуществляется посредством электронных средств связи: электронной почты, мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и иных каналов, согласованных Сторонами. Стороны признают такую электронную коммуникацию надлежащей формой взаимодействия, равносильной обмену документами в простой письменной форме.

4.2. Для целей настоящего Договора контактными данными Сторон считаются: для Подрядчика – адрес электронной почты, номера телефона и аккаунты в мессенджерах, указанные в его реквизитах (раздел 12 Оферты); для Заказчика – адрес электронной почты и/или номер телефона (аккаунт в мессенджере), с которых поступил первоначальный запрос Заказчика на оказание услуг, либо которые были сообщены Заказчиком Подрядчику при согласовании условий оказания услуг и/или указаны при оплате счёта. Любое сообщение или уведомление, направленное одной Стороной на указанные контактные данные другой Стороны, считается полученным адресатом в день отправки такого сообщения.

5. Порядок сдачи и приёмки услуг

5.1. По завершении оказания услуг Подрядчик предоставляет Заказчику результат выполненных работ для проверки – путём демонстрации результата онлайн, предоставления доступа к результатам в используемом сервисе либо направления отчётных материалов, в зависимости от характера услуги. Например, результатом может являться созданный сайт (либо внесённые доработки на сайте), настроенная рекламная кампания, размещённые рекламные материалы, отчёт о проделанной работе и т.п. Заказчик обязуется в разумный срок (не позднее 3 рабочих дней) проверить предоставленный результат и принять его либо направить мотивированные замечания.

5.2. В случае обнаружения несоответствия результата оказанных услуг первоначальному Заданию, Заказчик вправе потребовать от Подрядчика доработки результата. Под доработкой понимается внесение исправлений и дополнений в результат оказанных услуг с целью приведения его в соответствие с исходными требованиями Задания, на основании замечаний Заказчика. В рамках одной доработки все замечания Заказчика должны быть сформулированы единым списком (в одном документе или сообщении) и не выходить за рамки первоначального Задания. Заказчик вправе требовать не более 3 (трёх) доработок по каждому Заданию.

5.3. Процедура выполнения доработок: 1) В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления (демонстрации) результата услуг Заказчик направляет Подрядчику свои замечания и, при необходимости, дополнительные материалы, необходимые для внесения изменений. 2) В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Заказчика всех замечаний и дополнительных материалов Подрядчик вносит необходимые исправления (осуществляет доработку результата) и повторно предоставляет результат Заказчику для проверки. Указанные сроки могут быть изменены Сторонами по согласованию в зависимости от объёма требуемых правок.

5.4. Подрядчик считается полностью и надлежащим образом исполнившим свои обязательства по Договору (а услуги – оказанными и принятыми Заказчиком) при наступлении любого из следующих событий:
— Заказчик принял результат оказанных услуг и подтвердил отсутствие замечаний;
— Подрядчик выполнил все исправления по замечаниям Заказчика (в пределах трёх предусмотренных доработок), и результат оказанных услуг соответствует Заданию;
— Заказчик в одностороннем порядке прекратил сотрудничество (в том числе посредством закрытия Подрядчику доступа к соответствующему аккаунту или ресурсу до окончательного принятия результата). В таком случае услуги считаются оказанными в полном объёме, результат считается принятым Заказчиком, и стоимость услуг не подлежит возврату.

6. Права на результаты интеллектуальной деятельности

6.1. В случае, если в ходе оказания услуг Подрядчиком будут созданы какие-либо результаты интеллектуальной деятельности (далее – «РИД», например, элементы дизайна сайта, текстовые рекламные материалы, графические баннеры, фото- и видеоматериалы, логотипы, аналитические отчёты и т.п.), исключительное право на созданные РИД в полном объёме передаётся Подрядчиком Заказчику с момента полной оплаты Заказчиком стоимости оказанных услуг. Вознаграждение Подрядчика за отчуждение исключительных прав на такие результаты включено в общую стоимость услуг по Договору и не требует отдельной оплаты.

6.2. Заказчик гарантирует, что будет использовать результаты оказанных услуг (включая созданные сайты, рекламные материалы, бизнес-аккаунты и т.д.) в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями договоров (пользовательских соглашений) соответствующих сервисов, используемых при оказании услуг. В частности, при эксплуатации созданного веб-сайта Заказчик обязуется соблюдать условия Пользовательского соглашения сервиса Tilda (доступно по адресу: https://tilda.cc/ru/terms/) об использовании платформы Tilda и размещаемого на ней контента.

6.3. Заказчик соглашается и предоставляет Подрядчику право использовать результаты оказанных услуг (в том числе созданные веб-сайты, рекламные макеты, тексты объявлений, дизайнерские элементы и т.д.) в портфолио Подрядчика, а равно в иных информационно-рекламных материалах для демонстрации опыта и примеров работ, включая размещение на своём веб-сайте, в аккаунтах в социальных сетях и других рекламных каналах, если иное не оговорено Сторонами отдельно в письменной форме.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае нарушения одной из Сторон установленных сроков исполнения своих обязательств по Договору, другая Сторона вправе потребовать уплаты неустойки (пени) в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от стоимости просроченных услуг за каждый день просрочки. При этом общая сумма неустойки по одному договору ограничена 10% от стоимости услуг по данному Договору. Уплата неустойки не освобождает нарушившую Сторону от исполнения принятых на себя обязательств и от ответственности за дальнейшую просрочку.

7.2. Стороны несут ответственность за соблюдение прав третьих лиц при исполнении настоящего Договора. Каждая из Сторон самостоятельно отвечает за законность, достоверность и полноту предоставляемой ею информации и материалов, используемых при оказании услуг. Заказчик гарантирует, что все предоставленные им Подрядчику материалы (включая тексты, изображения, базы данных, личные данные и т.д.) не нарушают прав третьих лиц (в том числе авторских и смежных прав, прав на товарные знаки и др.) и могут законно использоваться Подрядчиком для выполнения работ. Заказчик, являясь рекламодателем, несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ о рекламе, в том числе требований к содержанию рекламной информации. В частности, Заказчик гарантирует добросовестность и достоверность распространяемой рекламы (реклама не должна быть недобросовестной или заведомо ложной согласно ст. 5 ФЗ «О рекламе»), а также соблюдение специальных требований к рекламе товаров определённых категорий (если применимо). Заказчик (рекламодатель) несёт ответственность за нарушение указанных требований в части предоставляемых им материалов и сведений. Если для размещения рекламы требуются специальные предупреждения, маркировка, подтверждающие документы и т.п. (например, установленные ФЗ «О рекламе» ограничения и сведения для рекламы медицинских услуг, финансовых услуг, иностранного лица и т.д.), Заказчик обязан предоставить Подрядчику всю необходимую информацию и материалы, достоверно и в срок.

7.3. Подрядчик, осуществляя услуги по созданию и размещению рекламы, со своей стороны обязуется соблюдать требования законодательства о рекламе, включая требования об идентификации интернет-рекламы. Все распространяемые рекламные материалы будут сопровождаться пометкой «реклама» и указанием на рекламодателя, а сведения о них будут передаваться в установленном порядке в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных (при условии, что используемая рекламная система или платформа поддерживает такую передачу). В случае размещения рекламы через сервисы, самостоятельно выполняющие функции оператора рекламных данных (например, сервис Яндекс.Директ), обязанности по получению идентификатора объявления (токена) и подаче сведений в реестр выполняются указанным сервисом. Заказчик обязуется своевременно предоставить Подрядчику все данные, необходимые для исполнения указанных требований (например, данные о рекламодателе — наименование, ИНН или иной идентификатор и т.п.). Подрядчик не несёт ответственности за санкции контролирующих органов, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений о рекламируемом товаре/рекламодателе либо из-за иных нарушений, допущенных по вине Заказчика.

7.4. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). Под форс-мажором понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, наступление которых находится вне разумного контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, чрезвычайные погодные явления; массовые беспорядки, военные действия, акты терроризма; забастовки или иные трудовые конфликты, затрагивающие деятельность Сторон; принятие органами власти или управления актов, влияющих на исполнение Договора (запреты, ограничения, санкции и т.п.); сбои или отключения энергоснабжения или интернета, аварии в инфраструктуре; иные подобные обстоятельства. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана в разумный срок (но не позднее 5 дней) уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и предоставить подтверждающие документы от компетентных органов (например, заключение Торгово-промышленной палаты РФ). На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается, а сроки исполнения продлеваются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются непрерывно более 1 (одного) месяца, каждая из Сторон вправе инициировать досрочное расторжение Договора в порядке, предусмотренном п. 10.3 ниже, без каких-либо санкций.

7.5. Подрядчик не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо коммерческого эффекта, конкретных показателей прибыли, количества кликов, клиентов или иных результатов в связи с использованием результатов оказанных услуг. В частности, Подрядчик не несёт ответственности за отсутствие окупаемости рекламных кампаний или роста продаж у Заказчика. Подрядчик также не отвечает за косвенные убытки Заказчика, которые могут возникнуть у Заказчика при использовании результатов услуг. Кроме того, Подрядчик не несёт ответственности за технические перебои в работе сторонних онлайн-сервисов и платформ (таких как Tilda, Яндекс.Директ, VK, Telegram и др.) либо за ограничения указанных сервисов, которые могут влиять на выполнение услуг или функционирование созданных продуктов.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть между Сторонами из-за или в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат разрешению путём переговоров. При возникновении спора Стороны обязуются прежде всего предъявить друг другу претензию (письменное требование) и предпринять меры к урегулированию спора во внесудебном (претензионном) порядке. Сторона, получившая письменную претензию, обязана рассмотреть её и направить мотивированный ответ другой Стороне в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения претензии.

8.2. Если Стороны не достигнут соглашения по спорным вопросам в порядке переговоров или в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ответчика. Применимое материальное право – право Российской Федерации. Стороны договорились, что к отношениям по настоящему Договору не подлежат применению нормы международного частного права и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров 1980 г., поскольку Договор носит характер оказания услуг и заключается между субъектами предпринимательской деятельности одной страны.

9. Порядок вступления Оферты в силу. Заключение, изменение и прекращение Договора

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её публикации на официальном сайте Подрядчика (либо доведения до всеобщего сведения любым иным способом) и действует бессрочно до момента отзыва Оферты Подрядчиком. Подрядчик имеет право в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты либо отозвать Оферту по своему усмотрению. Изменения условий Оферты и/или отзыв Оферты осуществляются путём публикации новой редакции Оферты либо уведомления на сайте Подрядчика, если изменения касаются контактных данных. Изменённая (новая) редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации (если более поздний срок вступления не указан дополнительно при публикации) и применима к акцептам, совершённым после момента вступления изменений в силу. Изменения не имеют обратной силы и не затрагивают уже заключённые и выполняемые Договоры – такие Договоры исполняются по условиям Оферты в редакции, действовавшей на дату акцепта.

9.2. Моментом акцепта (заключения Договора) по настоящей Оферте считается момент поступления от Заказчика 100% предоплаты (денежных средств) на счёт Подрядчика в счёт оплаты выставленного счёта-оферты. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Если в Задании предусматривается оказание отдельных услуг на регулярной (периодической) основе, Договор считается пролонгированным на соответствующие периоды до момента завершения оказания услуг в полном объёме либо досрочного расторжения.

9.3. Досрочное расторжение Договора. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, может быть прекращён до полного исполнения обязательств по соглашению Сторон в любое время. В случае одностороннего отказа Заказчика от Договора после начала оказания услуг, когда отсутствует нарушение обязательств со стороны Подрядчика, Заказчик обязан оплатить Подрядчику фактически понесённые последним расходы (фактически оказанные услуги) до момента расторжения. Односторонний отказ Заказчика от Договора без оплаты фактически выполненной части услуг не допускается. Подрядчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке (полностью или частично) в случае существенного нарушения Заказчиком своих обязанностей, в том числе нарушений условий конфиденциальности, несоблюдения требований законодательства о рекламе, непредоставления необходимых данных или просрочки оплаты, уведомив Заказчика через электронные средства связи не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты прекращения оказания услуг.

9.4. В случае досрочного прекращения Договора по любым основаниям, Подрядчик обязуется: (1) передать Заказчику все имеющиеся на момент прекращения результаты работ, созданные в рамках Договора, в том виде, в котором они существуют на дату прекращения (путём предоставления доступа к материалам, файлам, проектам Tilda, рекламным кабинетам и иным ресурсам); (2) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты прекращения Договора вернуть Заказчику сумму полученной предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается исходя из этапов работ, фактически выполненных Подрядчиком к моменту расторжения, и их доли в общей стоимости услуг по Договору. При определении объёма выполненных услуг Стороны вправе руководствоваться этапами, указанными в соответствующем Приложении к Оферте, либо подробным отчётом Подрядчика о проделанной работе.

9.5. Отзыв (аннулирование) Оферты Подрядчиком не означает отмену обязательств по уже заключённым и/или оплаченным (но не исполненным до конца) Договорам. В случае отзыва Оферты, все ранее заключённые посредством её акцепта Договоры сохраняют силу и подлежат исполнению на условиях Оферты в редакции, действовавшей на момент акцепта конкретного Заказчика.

10. Прочие условия

10.1. Стороны обязуются незамедлительно, не позднее 3 (трёх) рабочих дней, информировать друг друга о любом изменении своих реквизитов, имеющих значение для исполнения Договора (включая изменение наименования или ФИО, почтового адреса, адреса места нахождения, контактных телефонов, адресов электронной почты, платёжных реквизитов и т.д.). Неуведомление или несвоевременное уведомление об изменении реквизитов освобождает другую Сторону от ответственности за действия (или бездействие), совершённые с использованием ранее предоставленных и актуальных на момент заключения Договора реквизитов. В частности, любые уведомления и сообщения, направленные на последний предоставленный контрагентом адрес/email/номер, будут считаться полученными надлежащим образом.

10.2. Условия настоящей Оферты (Договора), все Приложения к нему, дополнительные соглашения Сторон, а равно вся информация, полученная Сторонами в ходе переговоров и исполнения Договора, являются конфиденциальными. Стороны обязуются не раскрывать и не передавать такую информацию (полностью или частично) каким-либо третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда раскрытие информации необходимо для целей выполнения Договора или прямо предусмотрено действующим законодательством. Обязательство соблюдения конфиденциальности действует на протяжении срока действия Договора, а также в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.

10.3. С момента заключения настоящего Договора (акцепта Оферты) вся предварительная переписка и переговоры между Сторонами, касающиеся предмета Договора, теряют юридическую силу. Любые соглашения и договорённости Сторон, имевшие место до акцепта Оферты и затрагивающие вопросы, урегулированные настоящим Договором, считаются недействительными, если они противоречат положениям настоящего Договора.

10.4. Недействительность или неисполнимость какого-либо условия настоящей Оферты, признанная вступившим в законную силу решением суда или иным компетентным органом, не влечёт за собой недействительность остальных положений Оферты. В этом случае Стороны сохраняют силу договора и обязуются выполнять свои обязательства максимально приближённо к тем условиям, которые предусмотрены в Договоре, с возможным внесением изменений в письменной форме для устранения недействительного условия.

10.5. Заказчик, являющийся физическим лицом, даёт своё согласие Подрядчику на обработку своих персональных данных, сообщённых Подрядчику при акцепте Оферты и в процессе исполнения Договора (включая ФИО, адреса, контактные данные, реквизиты оплаты и иные сведения), в целях надлежащего исполнения настоящего Договора, ведения бухгалтерского учёта, а также для направления по указанным контактам информации рекламного и новостного характера о продуктах и услугах Подрядчика. Обработка данных осуществляется с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; согласие может быть отозвано субъектом данных путём направления соответствующего уведомления на электронную почту Подрядчика.

11. Реквизиты Подрядчика

Подрядчик: Индивидуальный предприниматель Ичин Юрий Сергеевич
Юридический (почтовый) адрес: 194291, Россия, г Санкт-Петербург, г Санкт-Петербург, ул Руднева, д 13, корп 1 литера А, кв 112
ИНН: 262607619007;
ОГРНИП: 324265100103612
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт № 40802810800006431973 в АО «Тинькофф Банк», г. Москва
Корр. счёт 30101810145250000974; БИК 044525974; ИНН банка 7710140679
Контакты Подрядчика:
E-mail: hello@inwy.ru
Telegram: @inwychat
Телефон (WhatsApp): +7 (993) 070-05-75

Приложение № 1. Настройка рекламы в Яндекс.Директ

1. Описание услуги. Услуга по настройке рекламы в Яндекс.Директ включает разовую (первоначальную) разработку и запуск рекламной кампании Заказчика в системе «Яндекс.Директ». Подрядчик выполняет полный комплекс работ, необходимых для начала рекламного размещения на поисковой системе Яндекс и в связанных рекламных сетях, а именно: анализ рекламируемого продукта и целевой аудитории, подбор поисковых запросов и ключевых слов, подготовка текстов объявлений и графических материалов (при необходимости), настройка параметров показа (геотаргетинг, расписание, стратегия ставок и др.), запуск рекламной кампании в аккаунте Яндекс.Директ Заказчика. Рекламная кампания представляет собой совокупность объявлений, объединённых по смыслу или цели, с заданными настройками показа для привлечения внимания к объекту рекламирования Заказчика.

2. Порядок выполнения работ (этапы). Оказание услуги состоит из следующих основных этапов:
— Этап 1. Сбор данных и подготовка задания. Заказчик предоставляет Подрядчику исходные данные о рекламируемом товаре/услуге, целевой аудитории, географии показа, желаемом бюджете и другие требования. Стороны при необходимости согласуют техническое задание на настройку рекламы (список целевых запросов, регион показов, ограничения и пожелания Заказчика).
— Этап 2. Подготовка рекламных материалов. Подрядчик осуществляет подбор эффективных ключевых слов и фраз для показа рекламы в Яндексе, формирует структуру рекламной кампании (разбиение на группы объявлений, подбор релевантных посадочных страниц). Параллельно Подрядчик разрабатывает содержание рекламных объявлений: заголовки и тексты, добавляет быстрые ссылки, контакты, изображения и иные расширения (в соответствии с требованиями Яндекс.Директ). При необходимости создания баннеров или графических объявлений, Подрядчик согласовывает с Заказчиком макеты либо использует материалы, предоставленные Заказчиком.
— Этап 3. Настройка в системе Яндекс.Директ. Подрядчик создаёт рекламную кампанию в аккаунте Яндекс.Директ Заказчика (либо в ином согласованном рекламном кабинете) и вносит все подготовленные ключевые фразы и объявления. Устанавливаются настройки показа: географический таргетинг, временной график, стратегия назначения ставок (например, автоматически по заданной цели или вручную), суточный бюджет и ограничения, минус-фразы и т.д. Подрядчик следит за тем, чтобы все объявления соответствовали правилам модерации Яндекса и требованиям законодательства о рекламе. При необходимости Подрядчик запрашивает у Заказчика дополнительные сведения (например, подтверждающие документы для рекламы регулируемых товаров).
— Этап 4. Запуск и первичное тестирование. После настройки всех параметров рекламная кампания отправляется на модерацию Яндекса. Подрядчик контролирует прохождение модерации. В случае отклонения какого-либо объявления или ключевого слова модерацией, Подрядчик устраняет причины отклонения (корректирует текст, настройки) в пределах изначально согласованного Задания. После одобрения модератором Яндекса Подрядчик запускает кампанию (включает показы). Подрядчик в течение начального периода (например, первых нескольких дней после запуска) отслеживает основные показатели кампании с целью убедиться в корректности настроек (наличие показов, отсутствие критически низкого CTR из-за нерелевантных фраз и пр.). При необходимости вносит оперативные небольшие корректировки (ставок, минус-слов) для успешного старта кампании.

3. Обязанности и взаимодействие Сторон. Для оказания услуги Заказчик обязан предоставить Подрядчику доступ «Менеджера» или аналогичный доступ к своему аккаунту рекламодателя в Яндекс.Директ, либо своевременно выполнять инструкции Подрядчика по самостоятельному внесению настроек (если доступ не предоставляется). Заказчик обеспечивает наличие на рекламном аккаунте достаточного денежного аванса (бюджета) для оплаты кликов/показов согласно запланированным расходам, либо привязанного платёжного средства для списания расходов на рекламу. Также Заказчик предоставляет Подрядчику необходимую информацию о товаре/услуге, преимуществах, акциях, целевых аудиториях, и оригиналы необходимых материалов (логотипы, изображения продукта, видеоролики и т.д.) при их наличии. Подрядчик, со своей стороны, обязуется настроить рекламу с должной степенью профессионализма, опираясь на опыт и внутренние стандарты качества агентства. Подрядчик соблюдает требования системы Яндекс.Директ и законодательства РФ, гарантирует, что объявлений с запрещённым содержанием размещено не будет. В случае если для рекламы требуются специальные уведомления или маркировка (например, фраза «18+», предупреждения о противопоказаниях и т.д.), Подрядчик добавляет их в тексты объявлений согласно закону. Подрядчик уведомляет Заказчика об успешном запуске кампании и предоставляет базовый отчёт о проделанной настройке (перечень созданных рекламных объявлений, список основных ключевых слов, выбранная стратегия и настройки и пр.).

4. Порядок приёмки результата. Услуга считается оказанной после запуска рекламной кампании и предоставления Заказчику доступа к её просмотру (в аккаунте Яндекс.Директ) либо предоставления отчётных материалов о проведённой настройке. Заказчик обязуется проверить настройки кампании (структуру, объявления, соответствие заданным критериям) в разумный срок. В случае наличия обоснованных замечаний, не соответствующих согласованному Заданию, Заказчик направляет их Подрядчику в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты (для внесения исправлений). После выполнения возможных доработок услуга считается принятой Заказчиком.

5. Гарантии и исключения ответственности. Подрядчик не гарантирует достижение определённых коммерческих результатов или показателей эффективности рекламной кампании, поскольку это зависит от многих факторов вне контроля Подрядчика (конкурентная обстановка, спрос, изменения алгоритмов Яндекса и пр.). Подрядчик гарантирует своевременное и корректное внесение настроек, однако не несёт ответственности за последующее изменение показателей кампании после её запуска, вызванное внешними причинами (например, массовый рост цены клика из-за действий конкурентов). Заказчик понимает, что оплата услуги по настройке не включает в себя рекламный бюджет на клики/показы – расходы на рекламную кампанию (бюджет Яндекс.Директ) несёт Заказчик. Подрядчик не несёт ответственности за приостановку показов или отклонение объявлений модерацией Яндекса по причинам, связанным с нарушением требований к рекламируемому объекту (например, из-за содержания самого сайта или специфики товара Заказчика). В то же время, Подрядчик обязуется по запросу Заказчика оказать содействие в устранении замечаний модерации, если такие замечания возникли, в пределах согласованного Задания.

Приложение № 2. Ведение рекламной кампании в Яндекс.Директ

1. Описание услуги. Услуга по ведению (сопровождению) рекламной кампании в Яндекс.Директ представляет собой комплексное управление и оптимизацию ранее настроенной рекламной кампании Заказчика на платформе Яндекс.Директ на протяжении согласованного периода. Подрядчик выполняет регулярный мониторинг хода рекламной кампании, анализ её эффективности и внесение корректировок с целью улучшения результатов (повышения кликабельности, снижения цены конверсии, увеличения конверсий и т.д.) в рамках установленного рекламного бюджета Заказчика. Данная услуга обычно оказывается на ежемесячной основе (отчётный период – календарный месяц), если иное не согласовано. Ведение кампании может включать как оптимизацию поисковой рекламы, так и РСЯ (рекламной сети Яндекса) в зависимости от структуры кампаний.

2. Работы в рамках услуги (основные задачи). В процессе ведения рекламной кампании Подрядчик осуществляет следующие основные мероприятия:
— Мониторинг и аналитика. Ежедневно либо с другой согласованной периодичностью Подрядчик проверяет ключевые показатели кампании: расход бюджета, количество кликов, CTR (коэффициент кликабельности) объявлений, среднюю цену клика, позиции показов, показатели конверсии (если настроена Яндекс Метрика или другая аналитика). Выявляются отклонения от ожидаемых значений, неэффективные ключевые фразы или объявления.
— Оптимизация ставок и бюджета. Подрядчик анализирует эффективность различных ключевых слов и площадок и выполняет корректировку ставок: повышает ставки по конверсионным и важным фразам для обеспечения показа на нужных позициях, и снижает либо отключает расходы на неэффективные фразы. При необходимости перераспределяет дневной бюджет между кампаниями, временными интервалами или регионами для оптимального результата.
— Корректировки таргетинга. По мере накопления статистики Подрядчик может добавлять минус-слова (исключающие нерелевантные показы), уточнять геотаргетинг, время показа (например, отключать ночные показы, если нет конверсий в это время), применять коэффициенты корректировки ставок для определённых типов аудиторий (например, повышение ставки на повторных посетителей сайта, если это целесообразно).
— Обновление объявлений и эксперименты. В рамках сопровождения кампании Подрядчик осуществляет обновление рекламных материалов: тестирование новых вариаций объявлений (A/B-тестирование текстов и заголовков), добавление новых изображений или видео, актуализация информации о скидках, ценах, акциях по мере их появления у Заказчика. Также могут запускаться новые группы объявлений или дополнительные кампании (по согласованию с Заказчиком) для охвата новых ключевых слов или аудиторий.
— Контроль соответствия посадочных страниц. Подрядчик мониторит работоспособность и релевантность посадочных страниц (сайта Заказчика, на который ведёт реклама). В случае обнаружения проблем (неработающая страница, несоответствие содержимого объявлению) информирует Заказчика для устранения, поскольку такие факторы влияют на качество кампании.
— Предотвращение перерасхода. Подрядчик следит за тем, чтобы фактические расходы на рекламу не превышали установленный месячный бюджет Заказчика. При приближении к лимиту бюджета Подрядчик уведомляет Заказчика и может приостанавливать кампанию или снижать ставки во избежание перерасхода, если не получен запрос на увеличение бюджета.

3. Отчётность и коммуникация. По окончании каждого отчётного периода (обычно раз в месяц) Подрядчик предоставляет Заказчику отчёт о результатах рекламной кампании. Отчёт содержит основные метрики за период: расход бюджета, количество полученных кликов, CTR, средняя цена клика, полученные конверсии (если отслеживаются), стоимость конверсии, и иные показатели по согласованию. В отчёте также описываются выполненные действия по оптимизации в течение периода и выводы/рекомендации на следующий период. Подрядчик направляет отчёт в электронном виде (на e-mail или через мессенджер). Заказчик обязуется ознакомиться с отчётом; отсутствие возражений или замечаний по отчёту в течение 5 (пяти) дней означает его принятие. В течение периода ведения кампании Подрядчик поддерживает связь с Заказчиком: информирует о существенных изменениях или проблемах (например, о неработающем сайте, исчерпании бюджета), запрашивает у Заказчика необходимую информацию (например, о новых товарах, которые стоит прорекламировать, или о проводимых акциях), согласует изменения, требующие одобрения (например, запуск новой группы объявлений, увеличение бюджета).

4. Условия и обязанности сторон. Заказчик обязан предоставить Подрядчику необходимые постоянные доступы к своему аккаунту Яндекс.Директ (логин/пароль либо доступ через представительский аккаунт агента) на весь срок оказания услуги. Заказчик своевременно оплачивает расходы на рекламный бюджет (пополняет баланс Яндекс.Директ) в достаточном объёме согласно согласованному плану. В случае паузы в показах из-за отсутствия средств на счёте Яндекс.Директ ответственность за простой кампании несёт Заказчик. Заказчик также обязуется информировать Подрядчика о любых изменениях, которые могут повлиять на рекламу (смена ассортимента, цен, прекращение рекламируемых акций, изменение контактной информации на сайте и т.п.), чтобы Подрядчик мог оперативно внести корректировки в объявления. Подрядчик, со своей стороны, обязуется добросовестно и профессионально управлять кампанией, реагировать на изменения внешней среды (новые конкуренты, сезонные факторы) и соблюдать указания Заказчика в рамках эффективного ведения рекламы. Подрядчик не вносит фундаментальных изменений в стратегию рекламной кампании (таких как запуск новых продуктов, резкое увеличение бюджета, изменение целевой аудитории) без согласования с Заказчиком. Все действия Подрядчика в аккаунте направлены на улучшение показателей кампании или поддержание их на заданном уровне в рамках бюджета.

5. Продолжительность услуги и приёмка. Услуга ведения оказывается на протяжении периода, согласованного Сторонами (например, календарного месяца, с автоматическим продлением). Если сторонами не оговорено иное, минимальный период оказания услуги – 1 месяц. По окончании каждого месяца предоставления услуги Заказчик рассматривает отчёт Подрядчика и подтверждает надлежащее оказание услуг за месяц. В случае обоснованных возражений по качеству сопровождения, Заказчик вправе предъявить претензию в порядке, предусмотренном разделом 8 Оферты. Отсутствие претензий по итогам отчётного периода означает принятие услуг за соответствующий период. Заказчик вправе в любой момент отказаться от продления услуги на следующий период, уведомив об этом Подрядчика не менее чем за 7 дней до начала нового периода; в противном случае услуга считается пролонгированной на следующий месяц.

6. Ограничения ответственности. Подрядчик не несёт ответственности за снижение эффективности рекламной кампании по причинам, не зависящим от его действий (например, изменения алгоритмов ранжирования в Яндекс.Директ, массовое появление новых конкурентов с большими ставками, низкая конверсия сайта Заказчика по причинам, связанным с юзабилити или товарным предложением). Подрядчик также не гарантирует достижение конкретных показателей (количества лидов, стоимости конверсии и пр.), но гарантирует приложение всех коммерчески разумных усилий для оптимизации кампании. Любые прогнозы, предоставленные Подрядчиком, носят оценочный характер и не являются твёрдым обязательством. Заказчик, в свою очередь, несёт ответственность за соблюдение требований рекламного законодательства (см. п. 7.2 Оферты) и своевременную оплату рекламных расходов. Подрядчик не отвечает за невыполнение задач оптимизации, если Заказчик не предоставил необходимую информацию или не выполнил рекомендации (например, не исправил проблемы на сайте, которые существенно влияют на конверсию).

Приложение № 3. Настройка рекламы в ВКонтакте (таргетированная реклама)

1. Описание услуги. Услуга включает разовое оказание услуг по настройке таргетированной рекламы в социальной сети «ВКонтакте» (VK.com). Подрядчик создаёт и запускает рекламную кампанию Заказчика в рекламном кабинете VK, ориентированную на целевую аудиторию в данной соцсети. Таргетированная реклама VK позволяет показывать объявления пользователям по заданным критериям (возраст, пол, местоположение, интересы, подписки на сообщества и др.), а также продвигать сообщества, публикации или внешний веб-сайт. В рамках услуги Подрядчик подготавливает рекламные материалы (тексты объявлений, изображения/видео при необходимости) и настраивает параметры кампании для эффективного привлечения внимания пользователей VK к рекламируемому объекту.

2. Состав работ (этапы оказания услуги). Основные этапы настройки рекламы в VK:
— Этап 1. Анализ и определение таргетинга. Заказчик предоставляет информацию о продвигаемом товаре/услуге, целевой аудитории (портрет клиента), географии и целях рекламы (например, подписки в сообщество, переходы на сайт, заявки и т.д.). Подрядчик на основании этих данных формирует гипотезы по таргетингу – определяет критерии аудитории VK, которой будет показываться реклама (возрастные группы, интересы, состоят в каких группах, пользуются какими устройствами и пр.). Также выбирается формат рекламы: промо-пост в ленте новостей, объявление в боковой колонке, сториз-реклама и т.д., исходя из целей.
— Этап 2. Подготовка объявлений. Подрядчик разрабатывает контент рекламных объявлений. В зависимости от формата это может быть изображение с текстом, видео или серия изображений (карусель) с сопровождающим текстом. Подрядчик пишет привлекательный рекламный текст (пост) объёмом, допускаемым форматом, включающий призыв к действию и необходимые хештеги или упоминания. Если реклама ведёт на внешний сайт, то текст содержит ссылку (или прикрепляется кнопка с ссылкой). Если реклама продвигает сообщество или пост, готовится соответствующий контент. Заказчик, при необходимости, предоставляет графические материалы (логотипы, фотографии товара и пр.) или Подрядчик использует стоковые изображения/шаблоны в рамках открытых лицензий. Готовые макеты объявлений согласовываются с Заказчиком (по запросу Заказчика) до запуска.
— Этап 3. Настройка и запуск в рекламном кабинете VK. Подрядчик создаёт новую рекламную кампанию в кабинете VK Заказчика (либо, если у Подрядчика статус рекламного агентства VK, может выполнять через свой кабинет, с отчётностью для Заказчика). В настройках кампании указываются: цель (тип кампании – продвижение сообщества, генерация лидов, трафик на сайт и пр.), формат (например, запись с кнопкой, баннер 240×400 и др.), бюджет (дневной и/или общий), срок проведения кампании (если ограничен). В разделе таргетинга Подрядчик задаёт критерии аудитории: география (страны, города), демография (возрастной диапазон, пол), интересы и категории, поведение, состоящие в определённых группах или наоборот исключаемые аудитории, устройства (тип ОС) и др. Также настраивается система оплаты (за показы или за переходы) и максимальная ставка. Подрядчик загружает подготовленные рекламные материалы (текст, изображения) в соответствующие объявления, привязывает необходимую кнопку (например, «Подробнее» с ссылкой на сайт) либо выбирает продвигаемый объект (сообщество, пост). После полного заполнения кампания отправляется на модерацию ВКонтакте.
— Этап 4. Модерация и запуск. Подрядчик контролирует процесс модерации (проверки) объявлений модераторами VK. Стандартный срок модерации – до 24 часов. Если модерация запрашивает правки или отклоняет объявление, Подрядчик оперативно уведомляет Заказчика и вносит корректировки, не изменяющие сути рекламы (например, убрать запрещённые формулировки, добавить предупреждение «18+» и т.д.). После получения одобрения от модерации Подрядчик запускает показы – переводит кампанию в активный статус. Информация о запуске (дата и время старта, первые полученные показы/клики) доводится до сведения Заказчика.

3. Взаимодействие и обязанности Сторон. Заказчик обеспечивает Подрядчика всей необходимой информацией для точного таргетинга: портрет целевой аудитории, уникальные торговые предложения, конкурентные преимущества. Также Заказчик предоставляет доступ к своему рекламному кабинету ВКонтакте (добавляет аккаунт Подрядчика в качестве администратора или рекламного менеджера) либо предоставляет права доступа к продвигаемому сообществу (если реклама ведёт на группу/паблик). Если аккаунт рекламодателя в VK не создан, Заказчик создает его заранее (или по согласованию это делает Подрядчик при наличии необходимых прав). Заказчик самостоятельно несёт расходы по оплате рекламы в ВК (пополняет баланс рекламного кабинета VK) – эти расходы не входят в вознаграждение Подрядчика. Подрядчик, со своей стороны, обязуется соблюдать правила размещения рекламы в ВКонтакте и требования ФЗ «О рекламе». В частности, не будет допущено размещение объявлений, содержащих запрещённую информацию (экстремизм, порнография, призывы к насилию, запрещённые товары и услуги и пр.), либо информации без необходимых лицензий/предупреждений. При оказании услуги Подрядчик консультирует Заказчика по вопросам, связанным с продвижением в VK (например, оптимальное распределение бюджета между кампаниями, рекомендуемый контент).

4. Приёмка результата. Услуга настройки считается оказанной после запуска рекламной кампании и предоставления Заказчику доступа к итоговым объявлениям (в рекламном кабинете ВК). Заказчик проверяет, что кампания создана в соответствии с его заданием: объявления соответствуют согласованным материалам, таргетинг настроен на нужную аудиторию, бюджет и ставки выставлены согласно договорённостям. В случае выявления несоответствий Заданию Заказчик уведомляет Подрядчика, и Подрядчик без дополнительной платы исправляет настройки в разумный срок. Если замечаний нет, результат услуги считается принятым Заказчиком. Запуск кампании свидетельствует о том, что настройка выполнена качественно и кампания готова собирать результаты.

5. Специальные условия и ответственность. Подрядчик информирует Заказчика о том, что эффективность рекламы в соцсети ВКонтакте может зависеть от качества предлагаемых рекламных материалов и привлекательности оффера для аудитории. Подрядчик не несёт ответственности за низкий отклик аудитории, если он обусловлен объективными причинами (низкий интерес к продукту, завышенная цена товара, негативный имидж бренда и т.п.). Однако Подрядчик обязан в пределах своих компетенций оптимизировать рекламу (выбрать наиболее релевантные интересы, сделать цепляющий креатив). Реклама в ВК, как и всякая реклама, должна соответствовать требованиям закона: Заказчик гарантирует наличие необходимых разрешений на рекламируемую деятельность, а при их отсутствии самостоятельно несёт риск запрета рекламы модераторами или надзорными органами. Подрядчик не гарантирует прохождение модерации в случаях, если рекламируемый объект запрещён или ограничен к продвижению правилами VK или законодательством. В случае отклонения рекламы по этим причинам услуга считается оказанной в части проведённой работы, возврат вознаграждения не производится. Вместе с тем, Подрядчик по возможности уведомляет Заказчика на этапе планирования, если видит вероятные проблемы с модерацией (например, запрещена реклама тематики).

Приложение № 4. Ведение рекламы в ВКонтакте

1. Описание услуги. Услуга заключается в последующем сопровождении и оптимизации рекламных кампаний Заказчика в ВКонтакте на постоянной основе. Подрядчик берёт на себя функции по управлению таргетированной рекламой Заказчика в VK: следит за ходом кампаний, вносит изменения для поддержания и повышения эффективности, реагирует на изменения интересов аудитории и алгоритмов VK. Данная услуга обычно предоставляется на ежемесячной основе, аналогично ведению Яндекс.Директ (см. Приложение 2), и может следовать после услуги первоначальной настройки (Приложение 3).

2. Ежемесячные работы по услуге. В рамках ведения таргетированной рекламы в ВКонтакте Подрядчик выполняет в течение каждого отчётного периода следующие действия:
— Отслеживание статистики. Анализ ежедневных показателей по кампаниям: охват аудитории, показы, клики, CTR, количество заявок (если настроено через лид-формы VK), стоимость результата (CPC, CPL и др.). Отслеживаются метрики внутри VK Ads Manager и при наличии – данные внешней аналитики (например, Google Analytics, метрики ВКонтакте для сайтов).
— Управление ставками и бюджетом. Если используется оплата за показы (CPM) – Подрядчик регулирует ставки за 1000 показов для удержания баланса между охватом и затратами. Если оплата за переходы (CPC) – контролирует цену клика. Подрядчик перераспределяет бюджет между объявлениями и аудиториями, отключает объявления с завышенной ценой результата или низким CTR, даёт больший бюджет эффективным сегментам.
— Обновление рекламных креативов. Чтобы аудитория не «замыливалась» на одни и те же объявления, Подрядчик периодически обновляет креативы: меняет изображения, формулировки текста, пробует различные призывы к действию. Это делается также при снижении CTR, что может свидетельствовать об усталости аудитории от креатива. Новые варианты объявлений предварительно могут согласовываться с Заказчиком.
— Ретаргетинг и новые сегменты. Подрядчик при необходимости настраивает ретаргетинг (ремаркетинг) – показывает объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с рекламой или заходили на сайт Заказчика (при наличии установленного VK-pixel на сайте). Также может создаваться look-alike аудитория (похожие пользователи на тех, кто совершил целевое действие). Освоение новых сегментов аудитории согласуется с Заказчиком, особенно если требует увеличения бюджета.
— Модерация комментариев (при согласовании). Если формат рекламы подразумевает возможность комментариев пользователей (например, промо-посты в новостной ленте VK), Стороны отдельно согласовывают, занимается ли Подрядчик модерацией комментариев. По умолчанию такая услуга не включена, и Заказчик сам отслеживает и отвечает на комментарии под своими рекламными постами. Однако Подрядчик обязуется уведомить Заказчика, если заметит в комментариях серьёзный негатив или вопросы от потенциальных клиентов, чтобы Заказчик мог отреагировать.

3. Обязанности сторон. Заказчик должен поддерживать активность своих ресурсов, на которые ведётся реклама (сообщество VK, сайт): своевременно обновлять информацию, отвечать на обращения заинтересованных пользователей. Если реклама ведёт на личные сообщения (через форму заявок VK), Заказчик обеспечивает оперативную обработку заявок. Необработанные заявки или медленная реакция могут снизить эффективность рекламы, за что Подрядчик ответственности не несёт. Подрядчик выполняет настройку и корректировку рекламы, но конечное взаимодействие с лидом лежит на Заказчике. Подрядчик обязуется информировать Заказчика о любых крупных изменениях в рекламной политике VK или в работе алгоритмов, которые могут повлиять на кампанию (например, введение новых форматов рекламы, изменения в таргетинге). Заказчик обязан оплачивать услуги ведения за каждый согласованный период и обеспечивать рекламный бюджет на аккаунте VK. Если в ходе периода требуется увеличить бюджет для сохранения охвата (например, из-за роста ставок на аукционе), Подрядчик согласует это с Заказчиком.

4. Отчётность и приёмка. По окончании месяца Подрядчик предоставляет Заказчику отчёт с результатами: сколько было показов, охват уникальных пользователей, сколько переходов или заявок, стоимость за результат, сравнение с предыдущим периодом, и перечень произведённых оптимизаций. Отчёт направляется в порядке, аналогичном указанному в Приложении 2, пункт 3. Заказчик подтверждает оказание услуги за месяц приемкой отчёта (или фактом продолжения сотрудничества в следующем месяце). В случае претензий к качеству ведения, Заказчик направляет их Подрядчику незамедлительно. Если претензии обоснованы и вызваны недостатками действий Подрядчика, Подрядчик устраняет их в разумный срок и может предоставить скидку или продление обслуживания в качестве компенсации (по соглашению Сторон).

5. Ограничения ответственности. Подрядчик не несёт ответственности за изменения во внешней среде, которые негативно сказались на результатах рекламы (например, массовое снижение охвата из-за внутренних изменений соцсети, блокировка рекламного кабинета по независимым от Подрядчика причинам, изменение пользовательских предпочтений). Однако Подрядчик приложит усилия для минимизации негативных эффектов (например, при блокировке – взаимодействует с поддержкой VK для разблокировки, при снижении охвата – предлагает изменить стратегию или креатив). Любые гарантии относительно количества подписчиков, лайков, заявок через VK не даются, поскольку социальный маркетинг во многом зависит от реакции живой аудитории. Подрядчик гарантирует, что будет соблюдать лучшие практики таргетированной рекламы и рекомендации VK, и не будет совершать действий, способных привести к блокировке аккаунта (например, не будет пытаться обойти систему модерации запрещённым контентом). Заказчик принимает на себя ответственность за содержание своего сообщества и посадочных страниц – если негативная реакция аудитории вызвана ими, это выходит за рамки услуги ведения рекламы.

Приложение № 5. Настройка рекламы в Telegram

1. Описание услуги. Услуга заключается в настройке рекламной кампании в мессенджере Telegram. В 2023 году Telegram запустил собственную платформу для размещения рекламы – «спонсированные сообщения», которые показываются в крупных публичных каналах Telegram. Подрядчик оказывает услуги по созданию рекламных объявлений в Telegram и настройке их показа целевой аудитории. Целью рекламы может быть продвижение Telegram-канала Заказчика (увеличение числа подписчиков), либо переходы пользователей на внешний ресурс (сайт) через рекламное сообщение. Подрядчик помогает Заказчику воспользоваться рекламными возможностями Telegram, включая подготовку текста короткого объявления, настройку параметров (язык, тематика каналов, показателей CPM) и запуск рекламы через официальный интерфейс Telegram Ads или другие доступные платформы, например MTS ADS.

2. Порядок оказания услуги (этапы). Основные этапы настройки рекламы в Telegram:
— Этап 1. Подготовка к запуску. Заказчик должен обладать авторизированным аккаунтом в системе рекламы Telegram (ads.telegram.org). Если у Заказчика нет доступа, Подрядчик консультирует, как получить приглашение или зарегистрироваться. Также Заказчик определяет цель – например, продвижение своего канала (в этом случае нужен публичный канал с не менее 1000 подписчиков, согласно требованиям Telegram) или продвижение внешнего ссылки. Подрядчик собирает информацию о канале/сайте, формулирует основные УТП для рекламного сообщения.
— Этап 2. Создание рекламного сообщения. Ограничения спонсированного сообщения Telegram – короткий текст до 160 символов и (опционально) одна внешняя ссылка или ссылка на канал. Подрядчик составляет лаконичный текст объявления, содержащий привлекательный заголовок и призыв. Если продвигается канал, сообщение обычно призывает подписаться или ознакомиться с контентом канала. Если продвигается внешний сайт, текст заинтересовывает перейти по ссылке. Согласование: Подрядчик отправляет вариант текста Заказчику на утверждение, чтобы убедиться, что тональность и содержание соответствуют бренду Заказчика. Корректируется при необходимости.
— Этап 3. Настройка таргетинга и бюджета. В интерфейсе Telegram Ads Подрядчик настраивает параметры кампании: выбирает язык аудитории (например, русскоязычная аудитория – Russian), тематику каналов, в которых будет показываться объявление (Telegram позволяет выбрать тематики или конкретные каналы, если известно ID), а также задаёт ставку CPM (стоимость за 1000 показов) и общий бюджет кампании. Исходя из бюджета Заказчика, Подрядчик рассчитывает примерное количество показов. Минимальный бюджет на Telegram-рекламу может быть достаточно высоким (Telegram устанавливает порог входа), о чём Подрядчик предупреждает Заказчика заранее. Если необходимо использование криптовалюты или иной способ оплаты, стороны оговаривают порядок (чаще всего Telegram Ads принимает оплату в TON или банковским переводом через операторов рекламы). Подрядчик вводит рекламное сообщение, добавляет ссылку или привязывает канал Заказчика, устанавливает длительность кампании (например, пока не израсходуется бюджет либо конкретные даты).
— Этап 4. Запуск кампании. Подрядчик отправляет кампанию в Telegram Ads на публикацию. Telegram автоматически размещает спонсированное сообщение в выбранных каналах по мере доступности рекламных слотов. Подрядчик контролирует запуск – проверяет через собственный мониторинг или отчётность Telegram, начались ли показы. При необходимости Подрядчик корректирует ставку CPM (например, если за первоначально заданную ставку показа не идут, ставку повышают, уведомив Заказчика о возможном более быстром расходе бюджета).

3. Передача результатов и приёмка. После запуска рекламы Подрядчик предоставляет Заказчику скриншоты или доступные отчётные данные: пример отображения спонсированного сообщения, список охваченных каналов (если доступно), первые метрики (показы, клики если отслеживаются). Так как Telegram Ads предоставляет ограниченную аналитику, основным результатом является сам факт выхода рекламы в заданных каналах. Услуга настройки считается выполненной после того, как реклама начала показываться целевой аудитории. Заказчик может самостоятельно наблюдать за ростом подписчиков своего канала или трафика на сайт в период кампании. При необходимости Подрядчик готов предоставить краткий отчёт по итогам кампании (расход бюджета, оценочный охват, полученные клики – при условии, что ссылка метирована и отслеживается). Заказчик принимает услугу, если рекламная кампания запущена в соответствии с согласованными параметрами. В случае выявления ошибок настройки (например, неверно указанная ссылка или язык аудитории) Заказчик вправе потребовать исправления, и Подрядчик оперативно внесёт правки, не допуская потери бюджета.

4. Особые условия и ответственность. Заказчик осведомлён, что для рекламы в Telegram существуют технические и финансовые пороги: минимальный бюджет и ограничения по тематике. Подрядчик не несёт ответственности за невозможность запуска кампании, если она обусловлена внутренней политикой Telegram (например, отказ платформы разместить рекламу определённого содержания). В таком случае Подрядчик сообщает Заказчику и согласует возможные альтернативы (изменение текста или аудитории). Расходы на рекламный бюджет в Telegram (платежи оператору рекламных данных Telegram) несёт Заказчик, при этом Подрядчик может выступать посредником в переводе средств, если это предусмотрено соглашением (например, Заказчик перевёл рубли Подрядчику, а Подрядчик их конвертировал в TON для оплаты рекламы). Такие детали отражаются дополнительно при необходимости. Подрядчик не гарантирует количество подписчиков или иной отклик от рекламы, так как это зависит от привлекательности самого канала/предложения и поведения аудитории Telegram. Однако Подрядчик гарантирует выполнение настроек добросовестно и в точном соответствии с заданием Заказчика. Все требования законодательства о рекламе распространяются и на объявления в Telegram; Подрядчик, проверяя короткий текст объявления, учитывает эти требования (в частности, не допускается скрытая реклама без маркировки – в нашем случае все спонсированные сообщения автоматически помечаются как «реклама» самим Telegram). Заказчик подтверждает, что рекламируемый им канал/сайт не нарушает правил Telegram и законодательства РФ.

Приложение № 6. Ведение рекламы в Telegram

1. Описание услуги. Услуга по ведению рекламы в Telegram подразумевает управление и оптимизацию запущенной рекламной кампании Заказчика в Telegram Ads либо продвижение канала иными методами в Telegram на протяжении определённого периода. Telegram-реклама относительно новая и имеет ограниченные инструменты оптимизации, однако Подрядчик может в рамках услуги: контролировать расход бюджета, поэтапно запускать рекламу порциями, тестировать разные сообщения и аудитории, а также рекомендовать Заказчику иные способы продвижения в Telegram (например, прямые покупки рекламы у администраторов крупных каналов, если это согласовано).

2. Действия Подрядчика при ведении рекламы. В течение согласованного срока сопровождения рекламной кампании в Telegram, Подрядчик выполняет следующие задачи:
— Разбитие бюджета и этапность. Вместо того чтобы единовременно потратить весь бюджет на одну кампанию, Подрядчик может разделить бюджет на несколько этапов/итераций. Например, сначала протестировать объявление на небольшой части бюджета, затем, оценив результаты (охват, прирост подписчиков), скорректировать ставки или сообщение и запустить следующую волну. Такой подход позволяет повысить эффективность расходования средств.
— Корректировка ставки и аудитории. По результатам первых запусков Подрядчик анализирует, достаточна ли ставка CPM для получения показов в желаемых каналах. Если реклама откручивается слишком медленно, ставка повышается (по согласованию с Заказчиком). Если обнаруживается, что аудитория выбрана слишком широко или нерелевантно (например, показы шли в каналах, чья аудитория не откликается), Подрядчик уточняет таргетинг – например, исключает определённые тематики каналов или добавляет ограничения.
— Тестирование разных объявлений. В рамках бюджета Подрядчик может подготовить 2–3 варианта коротких сообщений (с разными формулировками) и последовательно запустить их (либо параллельно, если Telegram позволяет) для сравнения отклика. По итогам теста на небольшом объёме показов определяется наиболее эффективное объявление, и оставшаяся часть бюджета тратится на него. Это аналог A/B-тестирования в ограниченных возможностях Telegram Ads.
— Отслеживание внешних метрик. Хотя Telegram Ads не предоставляет развернутой аналитики, Подрядчик использует сторонние методы оценки: например, отслеживает увеличение числа подписчиков на канале Заказчика во время кампании (с помощью TGStat или вручную), мониторит трафик на сайте Заказчика через UTM-метки в ссылке (если реклама вела на сайт). Эти данные позволяют косвенно судить об эффективности и при необходимости корректировать кампанию.
— Консультации по альтернативному продвижению. Помимо встроенной рекламы, в Telegram широко практикуется нативная реклама: размещение постов-реклам в тематических каналах напрямую. Если это актуально, Подрядчик в рамках услуги может подобрать список каналов для нативного размещения (с указанием цены и прогноза охвата), предоставить эти рекомендации Заказчику. Реализация прямых размещений не входит в объем настоящей услуги без отдельной договорённости, но такая консультационная поддержка может повысить общий результат продвижения.

3. Условия оказания и отчётность. Данная услуга обычно предоставляется в течение одного календарного месяца, либо иного периода, согласованного сторонами, который привязан к длительности рекламной активности в Telegram. По завершении периода Подрядчик формирует краткий отчёт: суммарное количество показов рекламы, оценочный охват, прирост подписчиков канала (или переходов на сайт) за время кампании, средний CPM, остаток/перерасход бюджета, рекомендации на будущее. Отчёт отправляется Заказчику по электронной почте или иному каналу связи. Заказчик оценивает результаты; отсутствие рекламаций в течение 5 дней означает принятие услуг. Если фактический прирост подписчиков/клиентов не оправдал ожиданий Заказчика, Стороны проводят совместно анализ причин. Понимая ограниченность инструментов оптимизации в Telegram Ads, Заказчик не вправе предъявлять требования о достижении конкретных KPI (ключевых показателей) без их прямого закрепления в задании. Тем не менее, Подрядчик несёт ответственность за добросовестное управление бюджетом: если будет выявлено, что Подрядчик, например, допустил ошибку в настройке, которая привела к заведомо неэффективному расходованию значительной части бюджета (показы не на ту аудиторию и т.п.), Подрядчик компенсирует это либо повторным запуском за свой счёт, либо частичным возвратом вознаграждения, по соглашению Сторон.

4. Ограничения ответственности. Подрядчик не может влиять на алгоритмы показа рекламы Telegram – например, точный список каналов, где показываются сообщения, определяет сама система. Поэтому, несмотря на настройку, возможны ситуации, когда реклама показывается аудитории, которая минимально заинтересована. Подрядчик делает всё возможное, чтобы таргетировать максимально точно, но определённый процент нецелевых показов неизбежен и не является виной Подрядчика. Также, в случае технических сбоев на стороне Telegram (например, временные проблемы с показом рекламы, задержки открутки) Подрядчик освобождается от ответственности за вызванные этим недополученные показы или результаты, однако сообщит в поддержку Telegram и Заказчику при обнаружении таких сбоев. Заказчик, принимая услугу, подтверждает понимание, что Telegram как рекламная платформа находится в стадии развития и эффективность тамошней рекламы может быть ниже, чем на более зрелых площадках; это учитывается при оценке работы Подрядчика. Общие положения об отказе от гарантии результата и о соблюдении закона о рекламе, указанные в основной части Оферты, полностью применимы к данной услуге.

Приложение № 7. Продвижение на онлайн-картах (геомаркетинг)

1. Описание услуги. Данная услуга включает комплекс работ по развитию присутствия и заметности бизнеса Заказчика в сервисах онлайн-карт и навигации – таких как Яндекс Карты (Яндекс Бизнес), 2ГИС, (в зависимости от региона деятельности). Цель геомаркетинга – чтобы при поиске по картам или навигаторам потенциальные клиенты легко находили компанию Заказчика, видели привлекательную информацию (адрес, режим работы, фото, отзывы) и выбирали её среди конкурентов. Подрядчик поможет создать и/или оптимизировать карточки организации Заказчика на этих платформах, обеспечит актуальность данных, повысит рейтинг и доверие аудитории с помощью работы с отзывами и контентом. Услуга предоставляется в нескольких тарифных планах, отличающихся глубиной проработки и количеством охватываемых площадок.

2. Тарифные планы услуги.

Пакет «Lite» включает следующие услуги:

• Выполнение мероприятий по поисковому продвижению (SEO) профилей компании на сервисах Яндекс.Карты и 2ГИС;
• Размещение информации о компании Заказчика на основных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС);
• Размещение фотографий (изображений) компании на указанных сервисах;
• Размещение и корректировка сведений об акциях и специальных предложениях компании на указанных сервисах;
• Регулярное обновление (актуализация) информации о компании (режим работы, контактные данные и т. д.) на указанных сервисах;
• Выявление и удаление дублирующих профилей компании на указанных сервисах;
• Обжалование негативных отзывов, нарушающих правила указанных сервисов;
• Подготовка и публикация ответов от имени компании на положительные отзывы пользователей на указанных сервисах;
• Закрепление за Заказчиком персонального менеджера;
• Предоставление отчетности о продвижении профилей компании на указанных сервисах;
• Предоставление отчетности по отзывам, полученным на указанных сервисах.

  Пакет «Start» включает все услуги пакета «Lite», а также следующие дополнительные услуги:

• Подготовка изображений (подбор или создание новых) для оформления акций и скидок компании;
• Настройка и внедрение витрины товаров (прайс-листа) в профиле компании на сервисе Яндекс.Карты;
• Мониторинг актуальности сведений о компании с целью получения и поддержания статуса «Информация подтверждена владельцем» (синяя галочка) на Яндекс.Картах;
• Активация и оформление раздела «Истории» в профиле компании на Яндекс.Картах;
• Закрепление за Заказчиком персонального менеджера;
• Предоставление отчетности о продвижении профилей компании на указанных сервисах;
• Предоставление отчетности по отзывам, полученным на указанных сервисах.

  Пакет «Pro» включает все услуги пакета «Start», а также следующие дополнительные услуги:

• Сопровождение рекламной кампании компании на указанных сервисах, включая помощь в настройке и оптимизации рекламных инструментов;
• Применение технологий искусственного интеллекта (AI) в процессе оказания услуг;

3. Выполнение работ и приёмка. По каждому из тарифов сроки оказания услуг и этапы могут быть скорректированы с учётом объёма данных и реакции сервисов. Подрядчик информирует Заказчика о ключевых этапах (например, «компания добавлена на 2ГИС, ожидаем верификацию до __ даты»). После 3 месяцев сопровождения Подрядчик предоставляет итоговый отчёт или акт об оказанных услугах. Заказчик проверяет все созданные профили (по списку ссылок), их содержимое и соответствие данным, подтверждает, что вся информация верна. В случае выявления неточностей или пропусков Заказчик единовременно направляет перечень корректировок, и Подрядчик вносит исправления в кратчайший срок. Затем услуга принимается Заказчиком.

4. Особые условия и ответственность. Заказчик обязан предоставить Подрядчику актуальные и достоверные сведения о компании для размещения на картах, а также официальные документы или подтверждения, если они требуются сервисами (например, свидетельство ОГРН для подтверждения права управления профилем на 2ГИС и т.п.). Заказчик также обеспечивает коммуникацию для верификации – например, получение PIN-кода по почте или телефону и передачу его Подрядчику. Подрядчик не несёт ответственности за задержки или невозможность размещения, вызванные сторонними сервисами (например, если Яндекс откажет в верификации адреса, либо если 2ГИС модераторы задерживаются с проверкой) – однако Подрядчик окажет все необходимые содействия и будет взаимодействовать с поддержкой сервисов для решения вопросов. Результаты геомаркетинга: Подрядчик не гарантирует мгновенного роста числа клиентов или звонков, поскольку решение о посещении зависит от множества факторов (наличие спроса, наличие отзывов от реальных клиентов, конкурентность ниши). Тем не менее, правильно оформленные карточки существенно увеличивают шанс выбора компании, и качество этих карточек – зона ответственности Подрядчика в рамках услуги. Подрядчик не несёт ответственности за содержание отзывов пользователей о компании Заказчика (это вне контроля Подрядчика), но при в всех тарифах обязуется корректно и оперативно реагировать на них в интересах деловой репутации Заказчика. Любые заведомо ложные или клеветнические отзывы Заказчик может попытаться удалить через службу поддержки соответствующего сервиса; Подрядчик может проконсультировать, как это сделать, но не может гарантировать удаление, так как решение принимают модераторы платформ. Общие положения о конфиденциальности, ответственности Сторон и форс-мажоре, изложенные в основной части Оферты, также применимы к данной услуге.

Приложение № 8. Разработка и сопровождение веб-сайтов на платформе Tilda

1. Описание услуги. Услуга включает создание «под ключ» нового веб-сайта Заказчика на платформе Tilda Publishing (https://tilda.cc) и, при необходимости, дальнейшее техническое сопровождение сайта. Tilda – это облачный конструктор сайтов, позволяющий разрабатывать адаптивные сайты без программирования, посредством готовых блоков дизайна и кода. Подрядчик осуществляет полный цикл веб-разработки на Tilda: от проработки структуры и дизайна сайта в соответствии с потребностями Заказчика, до наполнения контентом, настройки форм сбора заявок, подключения домена и последующей поддержки (обновления контента, мелкие доработки) в течение согласованного периода. Конкретный объём услуг (только разработка или разработка + сопровождение) определяется Заданием Заказчика.

2. Требования для начала работ. Для выполнения работ Заказчик должен иметь зарегистрированный аккаунт на Tilda со оплаченной лицензией (тарифный план Tilda, достаточный для создания нужного числа страниц и подключения своего домена). Заказчик предоставляет Подрядчику доступ к своему аккаунту Tilda в режиме «Сотрудник». Также Заказчик передаёт Подрядчику все необходимые для разработки материалы: тексты, логотипы, изображения, видео, контактные данные, структуру разделов, предпочтения по дизайну (если есть техническое задание или референсы дизайна – они используются). Если регистрация доменного имени входит в Задание, Заказчик сообщает желаемый домен, и Подрядчик может помочь с его покупкой (стоимость домена оплачивается Заказчиком отдельно).

3. Этапы разработки сайта. Стандартный процесс создания сайта на Tilda включает:
— Этап 1. Проектирование и дизайн-концепция. Подрядчик и Заказчик совместно определяют структуру будущего сайта: перечень разделов и страниц, их функциональность (главная страница, каталог товаров, о компании, контакты, форма заявки и т.д.). Подрядчик подготавливает прототип страниц – может быть на бумаге, либо непосредственно черновой набросок в Tilda или Figma с базовыми блоками – чтобы согласовать расположение основных блоков контента. Далее Подрядчик предлагает дизайн-концепцию: выбирает стиль оформления, набор блоков Tilda (в Tilda имеется библиотека готовых блоков, которые настраиваются под бренд). Возможен выбор шаблона Tilda, если он подходит, с дальнейшей кастомизацией. Дизайн-концепция (например, одна полностью оформленная главная страница или отдельный дизайн-макет изображения) представляется Заказчику на утверждение. Заказчик вносит свои пожелания/правки. После утверждения общего стиля проект переходит к следующему этапу.
— Этап 2. Разработка и наполнение. Подрядчик создаёт все необходимые страницы сайта на платформе Tilda, используя выбранные блоки и шаблоны. Производится верстка контента: размещаются тексты, изображения, видео, формы. При необходимости разрабатываются уникальные элементы дизайна в редакторе Zero Block (инструмент Tilda для более гибкой верстки). Особое внимание уделяется адаптивности – все страницы проверяются на корректное отображение на мобильных устройствах и планшетах (в Tilda блоки адаптируются автоматически, но могут требоваться корректировки в настройках). Подрядчик настраивает формы обратной связи/заявки: подключает email Получателя для форм или интегрирует с CRM Заказчика (если в рамках ТЗ). Также настраивается базовая SEO для страниц: заголовки Title, описания Description, человеко-понятные URL, alt-теги для изображений. Если требуется мультиязычный сайт, это оговаривается отдельно (возможно создание дублирующих страниц на разных языках).
— Этап 3. Тестирование и запуск. По завершении наполнения Подрядчик предоставляет Заказчику доступ для предварительного просмотра сайта (через черновой домен на Tilda или демонстрационный режим). Заказчик проводит проверку всех страниц, ссылок, работоспособности форм. Выявленные замечания фиксируются и передаются Подрядчику единым списком (см. процедуру доработок в разд. 5 Оферты). Подрядчик вносит исправления. После окончательного одобрения со стороны Заказчика сайт готов к публикации. Подрядчик связывает сайт с постоянным доменным именем Заказчика (помогает настроить DNS-записи у регистратора домена согласно инструкции Tilda). Когда DNS-настройки вступают в силу (обычно до 24 часов), сайт становится доступным по своему доменному имени. Подрядчик публикует все страницы (делает их общедоступными). На этом этапе сайт считается созданным и переданным Заказчику.
— Этап 4. Обучение и документация (по запросу). Если Заказчику необходимо самостоятельно вносить контент в будущее, Подрядчик может провести краткий инструктаж: предоставить письменную инструкцию или созвониться и показать, как заходить в редактор Tilda, изменять тексты, добавлять новости. Также, если было оговорено, Подрядчик передаёт Заказчику файл с резервной копией сайта (экспортом контента) – хотя на Tilda все хранится в аккаунте, экспорт HTML-кода возможен на тарифе Business.

4. Сопровождение сайта (поддержка). Если Договор предусматривает сопровождение сайта после разработки, его условия (срок, объём работ) указываются в Задании или счёте-оферте. В общих чертах, сопровождение может включать: регулярное обновление информации на сайте (по запросам Заказчика, например, добавить новость, сменить баннер, обновить цены), технический мониторинг (контроль за работой форм, своевременная оплата тарифа Tilda – напоминание Заказчику, чтобы сайт не отключился), периодическое резервное копирование контента. Объём часов поддержки в месяц может быть ограничен (например, до 5 часов работ). Подрядчик выполняет задачи поддержки в разумный срок после запроса Заказчика (обычно до 2 рабочих дней, если задача не требует длительной разработки). Такие задачи оформляются через электронную почту или мессенджер. Если в процессе сопровождения требуются доработки, выходящие за рамки мелких (например, создание нового раздела или существенная переработка дизайна), Подрядчик вправе запросить доплату или предложить заключить отдельное соглашение, поскольку настоящая Оферта покрывает лишь исходное создание и оговоренный объём сопровождения.

5. Приёмка работ. Правила приёмки и доработки результатов описаны в разделе 5 основной части Оферты и полностью распространяются на данную услугу. Заказчик имеет право потребовать доработки сайта, если обнаружены несоответствия исходному ТЗ. Количество циклов доработок ограничено тремя. Сайт считается принятым Заказчиком, когда выполнены все исправления по его замечаниям и сайт удовлетворяет требованиям ТЗ, либо если Заказчик приступил к самостоятельной эксплуатации сайта (например, начал его рекламировать) без дополнительных возражений. Подрядчик имеет право на обстоятельства, описанные в п. 5.4 Оферты – если Заказчик необоснованно прекращает сотрудничество до завершения проекта (например, закрывает доступ на Tilda без принятия работ), сайт считается принятым и оплаченным полностью. По факту приёмки Подрядчик может направить Заказчику акт сдачи-приёмки (при необходимости).

6. Гарантии и ответственность. В дополнение к гарантиям, указанным в разделе 7 Оферты, для услуги разработки сайта действуют следующие условия: Подрядчик гарантирует, что созданный сайт не нарушает прав третьих лиц в части использованных им материалов – все шаблоны и блоки предоставляются по лицензии Tilda, фотографии используются либо предоставленные Заказчиком, либо из бесплатных стоков с лицензией CC0. Исключительные права на дизайн и контент сайта переходят к Заказчику после оплаты, согласно п. 6.1 Оферты. Подрядчик не несёт ответственности за дальнейшее функционирование сайта, если Заказчик самовольно внёс изменения, приведшие к некорректной работе. Также Подрядчик не отвечает за сбои на платформе Tilda (см. п. 7.5 Оферты о форс-мажоре и огран. ответственности) – например, временную недоступность сайта из-за проблем на серверах Tilda. Однако Подрядчик посодействует в оперативном решении таких проблем (сообщит в поддержку Tilda, проинформирует Заказчика). Подрядчик не гарантирует каких-либо коммерческих показателей сайта (количества посетителей, конверсий), так как это зависит от маркетинговых усилий и качества контента Заказчика. Однако созданный сайт будет технически оптимизирован для поисковых систем на базовом уровне (валидный код, мобильная адаптация, мета-теги), что улучшает его позиции в выдаче. Любые последующие изменения на сайте, выполняемые Заказчиком или третьими лицами без участия Подрядчика, выводят результат из-под ответственности Подрядчика. В случае, если услуга включает сопровождение, Подрядчик несёт ответственность за своевременность вносимых обновлений и исправность сайта при условии, что сам сайт размещён на действующем тарифе Tilda и не затронут внешними вмешательствами. Заказчик обязуется не предоставлять доступ к аккаунту Tilda сторонним разработчикам на период, пока действует договор с Подрядчиком, либо предупреждать Подрядчика о таких действиях, чтобы избежать одновременной работы «наперекор». Нарушение этого условия освобождает Подрядчика от ответственности за возможные ошибки.

Глоссарий терминов

Акцепт – полное и безусловное принятие Заказчиком условий Оферты, совершённое посредством оплаты услуг по выставленному счёту. Акцепт приводит к заключению Договора на условиях настоящей Оферты.

Оферта – настоящее публичное предложение Подрядчика заключить договор возмездного оказания услуг на указанных условиях, адресованное неопределённому кругу лиц. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора и размещена в открытом доступе для акцепта.

Договор – договор оказания услуг между Подрядчиком и Заказчиком, который считается заключённым посредством акцепта Оферты Заказчиком. Договор включает условия Оферты и Приложения, а также индивидуальные соглашения Сторон (например, счёт-оферта, переписку).

Подрядчик – сторона Договора, оказывающая услуги. В тексте Оферты под Подрядчиком понимается Индивидуальный предприниматель Ичин Ю. С., реквизиты которого приведены в разделе 11. В смысле гл. 39 ГК РФ Подрядчик является исполнителем по договору возмездного оказания услуг.

Заказчик – сторона Договора, получающая и оплачивающая услуги. Любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее данную Оферту, становится Заказчиком.

Стороны – совместное обозначение Подрядчика и Заказчика, являющихся участниками договорных отношений по настоящей Оферте.

Задание (Техническое задание) – совокупность требований, пожеланий и исходных данных от Заказчика, определяющих конкретное содержание и объём оказываемых услуг. Задание может быть оформлено в виде отдельного документа (технического задания) либо изложено в переписке (в том числе в форме опросного листа, брифа) между Заказчиком и Подрядчиком, либо вытекать из спецификации в счёте-оферте. Задание служит критерием для оценки соответствия результатов услуг ожиданиям Заказчика.

Счёт-оферта – платёжный документ (счёт на оплату), выставляемый Подрядчиком Заказчику, в котором указываются индивидуальные условия предоставления услуг (перечень услуг, стоимость, сроки и др.). Счёт-оферта одновременно выполняет функцию оферты со стороны Подрядчика в адрес конкретного Заказчика; оплата счёта означает акцепт этих условий и заключение Договора на условиях настоящей публичной Оферты.

Яндекс.Директ – система контекстной рекламы, принадлежащая ООО «Яндекc». Позволяет размещать рекламные объявления в поисковой выдаче Яндекс и на партнёрских площадках (Рекламная сеть Яндекса). Управление кампаниями осуществляется через веб-интерфейс https://direct.yandex.ru.

Рекламная кампания – совокупность рекламных объявлений, объединённых общей настройкой и целью, запускаемых в рамках одного рекламного кабинета. Например, набор объявлений в Яндекс.Директ по одному продукту, нацеленный на определённую аудиторию – это одна рекламная кампания.

VK-реклама (таргетированная реклама ВКонтакте) – система размещения объявлений в социальной сети «ВКонтакте» (VK) с возможностью точного таргетинга на аудитории по интересам, демографическим и иным параметрам. Управляется через Ads Manager VK (https://vk.com/ads).

Telegram Ads – официальная платформа для размещения спонсированных сообщений в мессенджере Telegram. Позволяет рекламодателям показывать короткие текстовые объявления пользователям Telegram в крупных публичных каналах. Интерфейс размещения доступен на сайте https://ads.telegram.org для авторизованных рекламодателей.

Геомаркетинг (продвижение на онлайн-картах) – маркетинговая деятельность, направленная на повышение видимости и привлекательности компании на сервисах электронных карт и навигаторов. Включает создание и оптимизацию профилей организаций в картах (Google Maps, Яндекс Карты, 2ГИС и др.), работу с отзывами, актуализацию информации и фото, чтобы привлечь локальных клиентов, ищущих товары/услуги через карты.

Tilda – онлайн-платформа для создания веб-сайтов и лендингов посредством шаблонов и блоков. Адрес сайта сервиса: https://tilda.cc. Предоставляет инструменты для верстки адаптивных страниц без знания кода, включая визуальный редактор Zero Block. В контексте Оферты подразумевается, что разработка сайта ведётся именно на данной платформе.

РИД (результат интеллектуальной деятельности) – любой результат творческого труда, создаваемый Подрядчиком в процессе оказания услуг, который может подпадать под правовую охрану интеллектуальной собственности. В контексте настоящего Договора к РИД относятся, например, разработанные дизайны страниц, написанные рекламные тексты, созданные графические изображения, программные компоненты (коды) и т.п. Исключительные права на РИД, созданные Подрядчиком, отчуждаются в пользу Заказчика на условиях раздела 6 Оферты.

ЕРИР (Единый реестр интернет-рекламы) – государственная информационная система, введённая с 1 сентября 2022 г. на основании ФЗ № 347-ФЗ, представляющая собой реестр сведений о распространяемой в интернете рекламе. В реестр передаются данные об интернет-рекламных объявлениях (включая их уникальный идентификатор – токен, информацию о рекламодателе, рекламораспространителе, рекламном средстве). Передачей данных занимаются аккредитованные операторы рекламных данных (ОРД). Взаимодействие с ЕРИР необходимо для соблюдения законодательства о рекламе при размещении онлайн-рекламы.

ОРД (оператор рекламных данных) – организация, аккредитованная Роскомнадзором для сбора и передачи сведений о рекламе в ЕРИР. Примеры ОРД: ООО «Яндекс» (для рекламы, размещаемой через сервисы Яндекса), VK (для рекламы в соцсетях VK/Одноклассники), RuTarget (для рекламы на сторонних площадках) и др. ОРД генерирует уникальные токены для каждого объявления и принимает отчётность от участников рынка.

Токен (идентификатор рекламы) – уникальный код (набор символов), присваиваемый конкретному рекламному объявлению для целей учёта в ЕРИР. Токен включается в состав рекламного материала (например, как часть ссылки или в виде наложенной строки) и позволяет сопоставить объявление с записью в реестре. Генерируется оператором рекламных данных при регистрации рекламы. На крупных платформах (Яндекс.Директ, VK Ads) токен добавляется автоматически.

Отчётный период – период времени, за который предоставляется отчёт об оказанных услугах. В контексте услуг по ведению рекламы чаще всего равен календарному месяцу. По окончании отчётного периода Подрядчик предоставляет Заказчику отчёт, и стороны осуществляют приёмку услуг за этот период.